创城知多少商场我们这样打造
文明城市文明中旗
civilizedcity
城市文明你我共建
文明中旗人人共享
全国文明城市是高举中国特色社会主义伟大旗帜，物质文明和精神文明协调发展，市民文明素质和城市文明程度明显提高，信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市。
商场的文明指南
商场是居民日常购物、休闲的主要场所，消费资源丰富、功能配备齐全、商家诚信经营、市民文明购物、周边秩序井然……这一切共同绘就了这座美好城市的文明底色，那么商场应该达到哪些标准呢？下面让我们一起来看看这份文明指南吧！01
各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象（市场及周边）①各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设；②建筑外立面无凌乱缆线悬挂等；③飞线充电现象。02
户外广告设施和招牌高度、大小符合标准，设置牢固可靠（市场及周边）①安全牢固；②完好无损；③广告设施和招牌高度、大小符合标准。03
建筑物及依附于建筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损（市场及周边）①安全牢固；②完好无损。04
建筑物及各公共设施无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象（市场及周边）①无小广告乱张贴；②无乱贴，喷涂在墙面、地面，乱写、乱刻画记；③无较大色差覆盖、喷涂；备注：在当地统一设置的信息栏中张贴的小广告不记。05
建筑物及各公共设施外立面不整体干净、大面积破损、污损（市场及周边）①外立面整体干净、无污损；②外立面无大面积破损；③外立面无较大色差覆盖、喷涂。06
无机动车、非机动车违章停车①无机动车和非机动车在未划线地点停车、停在车位线外；②无机动车、非机动车占用绿化带、影响行人通行；③无破旧僵尸车长时间占用公共停车位；④在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线,机动车在线内停放不记违停；⑤无机动车位停放非机动车或非机动车位停放机动车。07
无损坏公共设施现象（商场及周边）①公共座椅、隔离栏、管网井盖、路缘石、路边台阶、墙体、配电箱、路边围挡、路灯以及固定公益广告、路边雕塑、景观小品等公共设施无损坏（正在维修的不记）；②破绿耕种记。08
设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好①入口有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行；②无障碍通道未被侵占、挪用、堵塞，无破损；③无障碍标识明显。09
在显著位置展示行业规范①市场的每一个出入口都要设置行业规范；②位置显著：以测评员能够看到为准，不寻找、不询问。10
显著位置展示公益广告不少于10处
①建议在市场每一个出入口展示公益广告，其中不少于1处诚信公益广告；
②位置显著：以测评员能够看到为准，不寻找、不询问；
③形式固定、设计精美，内容色调与周围环境相融合；
④破损公益广告不记或记不达标；
⑤没有进行固化，过于简陋的横幅、直接粘贴的简易海报等不记；
⑥电子滚动屏记1处或1种；
⑦文字类公益广告要求图文并茂（未经设计制作，形式简陋的各类口号不记）；
⑧室内间隔10米为1处。
11
有序排队，保持适当距离，无插队现象①有序排队；
②保持适当距离（纵向排队，保持距离，记达标；两人以上在一个窗口并排或扎堆，记不达标）；
③无插队现象。
12
入口和收银台需要有序排队的位置有“一米线”①设有“保持一米距离”提示牌；
②地面设有“一米线”提示标识。
13
有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象①醒目位置有禁烟标识（以测评员能够看到为准，不寻找、不询问）；②非吸烟区无吸烟现象；③非吸烟区地面、垃圾桶、厕所、花盆内无烟蒂；④非吸烟区不摆放烟灰缸等烟具；⑤所有室内场所全面禁烟，无吸烟现象。14
有高效的投诉处理机制①查看有无公平秤；
②有无投诉处记录本。
15
有符合标准的消防设施①能看到符合标准的消防器材；
②消防设施无被挪用和遮挡等。
备注：
①消防设施包括：Ⅰ.按需配备消防栓、消防枪、水带、灭火器；
②按要求进行年检是指：Ⅰ.水基型灭火器：出厂期满3年首检，以后每满1年检查一次；Ⅱ.干粉灭火器、洁净气体灭火器、 化碳灭火器：出厂期满5年首检，以后每满2年检查一次；
③符合标准是指：Ⅰ.灭火器压力指示器处于绿区范围内，Ⅱ.消防设施无被侵占、遮挡现象。
16
无占用和堵塞消防通道现象（商场及周边）①无停车；
②无堆物；
③无其他占用情况。
④消防通道门不落锁。
17
从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象随机挑选1个摊位,询问卫生间的位置或其它问题,观察商户的回应态度。
①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
18
独立设置活禽售卖宰杀区或无活禽宰杀19
无违规售卖野生动物20
无过期、变质、伪劣食品
随机查10件有包装的商品，查看有无过期、变质、伪劣食品
21
生熟分开22
干湿分离23
环境卫生干净整洁，垃圾及时清运，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象（市场及周边）①环境卫生干净整洁；
②垃圾及时清运；
③无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象。
24
垃圾分类收集（商场及周边）①垃圾筒有分类标识；
②垃圾筒有盖，无破损、脏污；
③垃圾桶成对或成组摆放。
25
垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾、污水、污迹、无明显异味（商场及周边）①垃圾收集站、垃圾转运站设施无脏污；
②无公共卫生间设施脏污（Ⅰ.地表及立面有脏污、积水；Ⅱ.便纸篓外
有污纸；Ⅲ.清洁器具脏污）；
③周围无垃圾、污水、污迹、无明显异味。
26
无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象（商场及周边）无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象27
无乱扔杂物、车窗抛物现象（商场及周边）
①无行人乱扔杂物现象；
②无车窗抛物现象。
28
无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象（商场及周边）
①无正在发生的随地吐痰行为；
②无痰迹；
③无打喷嚏、咳嗽不掩口鼻现象。
29
无不文明养宠现象（商场及周边）
①无遛狗者不牵狗绳（流浪狗按不牵绳记）现象；
②地上无宠物粪便（正在便溺按粪便记）；
③无饲养禁养犬种；
④无狗吠不管教；
⑤无携犬出户时未由成年人用束犬链牵领；
⑥无大型犬、烈性犬未佩戴嘴套；
⑦无携犬进入人员密集公共场所的。
30
无躺卧座椅现象（商场及周边）
无躺卧公共座椅、平台以及其他不雅姿态躺卧现象。
31
无占道经营（商场及周边）
①无流动商贩占道经营现象；
②无商户门前堆放现象。
（如当地管理部门在商铺门前统一划线,商铺在线内出店摆摊经营,且不影响正常交通和居民生活，不记占道经营。）
32
无私搭乱建（商场及周边）
无影响市容市貌的私搭乱建的临时性构筑物。
33
流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象（商场及周边）
无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
34
公共卫生间保洁及时，无明显异味及设施损坏
①地表及立面无脏污、积水；
②便纸篓外无污纸；
③厕所内无小广告；
④无明显异味；
⑤无被侵占挪用（厕位等堆放杂物）；
⑥设施无损坏；
⑦无吸烟现象、烟蒂等。
35
卫生间入口，设有轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施
①有楼梯或台阶的地方：
Ⅰ.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行；
Ⅱ.无障碍通道未被侵占、挪用、堵塞；
Ⅲ.无破损；
Ⅳ.轮椅坡道的高度超过30厘米且坡度大于1：20时，应在两侧设置扶手，坡道与休息平台扶手应保持连贯，无障碍扶手高度应为85-90厘米；
②在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，但在醒目位置有求助电话，电话要在正常工作时间内保持畅通，并能提供帮助。
36
至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器及洗手池
①设有无障碍卫生间（有无障碍厕位的卫生间）或第三卫生间，至少有1个带扶手的坐便或蹲便；
②能够正常使用，包括以下内容：
Ⅰ.有无障碍标识；
Ⅱ.厕所或厕位，回转直径不小于1.5米；有无障碍洗手池（带无障碍把手）；
Ⅲ.未被侵占挪用；
Ⅳ.设施无破损；
Ⅴ。侧位入口、通道应方便乘轮椅者出入，设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施。
37
设有母婴室
①面积不低于10平方米；
②有防滑地面；
③提供带安全扣的婴儿尿布台；
④提供热水和洗手液的洗手台；
⑤有婴儿床；
⑥有便于哺乳休息的座椅；
⑦有便于放置哺乳有关用品的桌子；
⑧有电源插座；
⑨有分类垃圾桶；
38
管理、使用情况良好
①有母婴室标识清晰、显著位置设置引导指示牌；
②母婴室设施无破损、保洁及时；
③母婴室不使用时不落锁；
④无占用等情况。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfw/949.html
