一星到五星济南住宅小区保洁和绿化有标准
根据济南市住房和城乡建设局印发的《关于加强物业管理区域环境卫生和绿化养护整治管理工作的意见》，济南市普通住宅小区保洁服务和绿化服务标准如下:
一星级
保洁服务
（一）楼内保洁
1.楼层通道和电梯前厅每周清洁2次，每周湿拖1次；楼梯台阶每周清洁1次，每两月湿拖1次；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁1次；
3.楼内共用门窗玻璃，每季度擦拭1次。
（二）外围保洁
1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.绿化带及草坪上的垃圾每周保洁1次；
3.天台、明沟、上人屋面每半年清扫1次；
4.路灯、楼道灯每半年清洁1次；
5.设有公共卫生间的，每日清洁1次，保持通风，无杂物。
（三）垃圾收集与处理
1.应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；
2.垃圾桶、果皮箱每月清洁1次。
绿化服务
1.对草坪、花卉、树篱定期进行修剪、养护；
2.定期清除绿地杂草、杂物；
3.无大面积病虫害。
二星级
保洁服务
（一）楼内保洁
1.楼层通道和电梯前厅，每两日清洁1次，每周湿拖2次；楼梯台阶每周清洁1次，每月湿拖1次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每月清洁2次，栏杆每月清洁1次；
3.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。
（二）外围保洁
1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.休闲、娱乐、健身设施每周清洁2次；
3.绿化带及草坪上的垃圾每周保洁2次；
4.门卫、岗亭每周清扫2次；
5.天台、明沟、上人屋面每季清扫1次；
6.路灯、楼道灯每季清洁1次；
7.设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。
（三）垃圾收集与处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶、果皮箱每月清洁1次。
（四）卫生消杀
针对灭蚊、蝇、蟑螂、鼠的实际需要和季节特点制定具体计划，开展卫生消杀。
绿化服务
1.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；
2.定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10%；
3.对草坪、花卉、绿篱、树木等适时补植更新，存活率达到70%；
4.适时进行防冻保暖；预防病虫害；
5.树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。
三星级
保洁服务
（一）楼内保洁
1.楼层通道和电梯前厅，每日清洁1次，每两日湿拖一次；保持干净整洁，楼梯台阶每周清洁1次，每两周湿拖1次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁1次，栏杆每月清洁1次；
3.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁1次；
4.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。
（二）外围保洁
1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行；
2.绿化带每2日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物；
3.水景开放期内，定期清洁，水面无明显漂浮物；
4.休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次，设施表面干净；
5.3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净；
6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次，目视干净；
7.天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅；
8.设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。
（三）垃圾收集与处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，每周消杀1次。
（四）卫生消杀
蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每半年进行1次，无明显鼠迹。
绿化服务
1.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，保持观赏效果；
2.定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10%；
3.对草坪、花卉、绿篱、树木等适时补植更新，存活率达到90%，土地无明显裸露；
4.适时进行防冻保暖；定期喷洒药物，预防病虫害；
5.树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。
四星级
保洁服务
（一）楼内保洁
1.楼层通道和电梯前厅，每日清洁1次，每日湿拖1次，保持干净整洁；楼梯台阶每周清洁2次，每周湿拖1次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每周清洁2次，栏杆每月清洁2次；
3.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每2月清洁1次；
4.楼内共用门窗玻璃，每月擦拭1次，玻璃明亮，目视干净。
（二）外围保洁
1.道路每日保洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.绿化带每日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加保洁次数，目视无杂物；花坛表面洁净无污迹；
3.水景开放期内，定期清洁，定期对水体投放药剂或进行其它处理，水面无漂浮物，水体无异味；
4.休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次，每2周刷洗消*1次，设施表面干净；
5.3米以下庭院灯、草坪灯每2周清洁1次，目视干净；
6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每2周清洁1次，目视干净；
7.天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，排水顺畅、无垃圾堆放；
8.设有公共卫生间的，每日清洁2次；每周1次对公共卫生间进行消杀。
（三）垃圾收集与处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶、果皮箱每两日清洁1次，每周消杀1次。
（四）卫生消杀
蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无明显鼠迹。
绿化服务
（一）绿化养护
有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理，并做到：
1.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；
2.定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于5%；
3.对草坪、花卉、绿篱、树木等适时补植更新，缺株率小于5%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于5%，土地无明显裸露；
4.适时进行防冻保暖；定期喷洒药物，预防病虫害；
5.对树木每年至少修剪1次，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。
（二）环境布置
1.绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足居住环境需要，无侵占现象；
2.绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象；
3.加强绿化宣传，对古树名木保护措施到位，使其生长正常；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。
五星级
保洁服务
（一）楼内保洁
1.楼层通道和电梯前厅，每日清洁2次，每日湿拖1次，保持干净整洁；楼梯台阶每日清洁1次，每周湿拖2次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次；栏杆每周清洁1次
3.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网；
4.楼内共用门窗玻璃，每月擦拭2次，玻璃明亮，目视干净。
（二）外围保洁
1.道路每日保洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.绿化带每日保洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加保洁次数，目视无杂物；花坛表面洁净无污迹；
3.水景开放期内，定期清洁，定期对水体投放药剂或进行其它处理，水面无漂浮物，水体无异味；
4.休闲娱乐、健身设施每日擦拭1次，每周刷洗消*1次，设施表面干净；
5.3米以下庭院灯、草坪灯每周清洁1次，目视干净；
6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每周清洁1次，目视干净；
7.天台、明沟、上人屋面每月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅；
8.设有公共卫生间的，每日清洁2次；每周2次对公共卫生间进行消杀。
（三）垃圾收集与处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，及时外运；
3.垃圾桶、果皮箱每日清洁1次，每周消杀1次；
4.能正常使用并维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等；
（四）卫生消杀
蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无明显鼠迹。
绿化服务
（一）绿化养护
有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理，并做到：
1.对草坪、花卉、绿篱、树木等定期进行修剪、养护；
2.定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于2%；
3.对草坪、花卉、绿篱、树木等适时补植更新，缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于3%，土地无明显裸露；
4.绿篱、色带及造型植物轮廓清晰、层次分明，无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好；
5.适时进行防冻保暖；定期喷洒药物，预防病虫害；
6.树木每年修剪1次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦；
7.定期组织浇灌、施肥和松土；
（二）环境布置
1.绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足居住环境需要，无侵占现象；
2.绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象；
3.设有景观湖的，保持三季有水，每年春季可投放观赏鱼苗，水质良好，每月至少补水1次，每年清淤1次；
4.重大节日或庆典活动，对公共区域进行花木装饰；
5.加强绿化宣传，对古树名木保护措施到位，使其生长正常；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙慧丽
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