创文小课堂十二大型商场大型超市

21．大型商场

（营业面积平方米以上）

测评标准：

（1）在显著位置展示不少于3处公益广告（其中包括不少于1处诚信主题公益广告），公益广告有统一的规则设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品，另外要有不少于1处以诚信为主题的公益广告宣传。

（2）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰现象。

（3）有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。

（4）醒目位置（人流集中、出入必经的地方）设有“遵德守礼”提示牌，提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。

（5）餐饮经营单位有《经营许可证》、《卫生许可证》，并亮证经营；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；公共用品、用具消*制度落实，有消*设备、消*措施和记录。

（6）食品生产单位、食品经营单位证照齐全，并亮证经营。无出售过期、变质、伪劣食品。

（7）药品经营单位有《营业执照》、《药品经营许可证》，并亮证经营；在醒目位置公布举报电话，问题药品得到及时查处。

（8）有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。

（9）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

（10）有服务承诺制度、投诉机制并公示，工作记录健全。

（11）重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。

（12）公共厕所保洁及时，无明显异味；设有无障碍卫生间；设有母婴室；管理使用情况良好。

（13）商品标价要与结账单相符。

（14）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、使用情况良好。

（15）工作人员对创建全国文明城市的知晓率、支持率、满意率均达到%。

22．大型超市

（营业面积平米以上）

测评标准：

（1）在显著位置展示不少于3处公益广告（其中包括不少于1处诚信主题公益广告），公益广告有统一的规则设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品。

（2）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰现象。

（3）柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营。

（4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌。

（5）有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有专人负责；有检查、维护、保养记录；室内消火栓有水带、水枪、栓口（且不锈死）、阀门，消火栓有水。

（6）醒目位置（人流集中、出入必经的地方）设有“遵德守礼”提示牌，提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。

（7）有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。

（8）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无争吵谩骂、使用低俗语言现象，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

（9）有服务承诺制度、投诉机制并公示，工作记录健全。

（10）不出售过期、变质、伪劣食品。

（11）重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。

（12）证照齐全、亮证经营，无强买强卖。

（13）公共厕所保洁及时，无明显异味；设有无障碍卫生间；设有母婴室；管理使用情况良好。

（14）商品标价要与结账单相符。

（15）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、使用情况良好。

（16）工作人员对创建全国文明城市的知晓率、支持率、满意率均达到%。

来源：衡阳新闻网

编辑：司建双责编：周旭峰三审：陈琴