半年时间,武汉这个老旧小区大变样,怎么做

5月30日，记者采访了解到，江汉区纳入“物业城市”的 试点老旧小区——江汉区西马新村小区，在物业管理公司江汉城资进场后，引入智慧化系统，实现了这个老旧小区的全智慧化管理模式，深受小区居民欢迎，不到半年物业费缴纳率超过七成。

“物业城市”模式在武汉老旧小区落地

居民通过人脸识别系统进入小区。记者冷靖华摄

去年9月，江汉区唐家墩街道办事处与武汉市江汉城市资源经营管理有限公司（以下简称江汉城资）正式签订了物业服务合作协议，对江汉区唐家墩片区的99个老旧小区实行片区联管打包服务。同年12月7日，江汉城资物业公司进驻江汉区唐家墩街道西马新村小区。

这是江汉区*府与万科物业“万物云城”探索的一种老旧小区社区综合治理、物业城市管理的新模式——“物业城市”。这种模式已先后在全国30个城市推广复制，落地40多个项目，如雄安新区、成都高新区、厦门鼓浪屿等都已实施。

据介绍，这些小区后期的物业服务与街道市*服务及资源运营，都将集中在江汉城资搭建的智慧运营调度平台上，以市场手段统一协调和运营，*府将不用再重复投入人力、物力。

老旧小区实现了全智慧化

“数字消防”实时监控小区消防系统。记者冷靖华摄

在西马新村小区北门记者看到，崭新的智慧车行系统、人脸识别门禁已安装完毕，投入使用，人行、车行安全分流，居民都对这一举措赞不绝口。“现在，我们小区应用的智慧化管理系统可比好些新商品房小区还要‘高新尖’。”居民马俊楠笑着说。

“智能摄像头接入平台，能解决垃圾满溢的问题。”江汉城资信息化建设负责人陈财介绍，选取垃圾清运点位置的摄像头连接至公司智慧运营调度平台，就能实现“云巡检”功能——每20分钟自动拍照，垃圾满溢后，系统将自动触发警报，并以智慧工单派发的形式提醒保洁人员 时间前往现场处理。“这是我们在城市管理中总结出的一套系统方法，如今复制到老旧小区里，效果很不错。”

记者在采访中看到，在岗亭监控室里，小区56个公共区域摄像头捕捉的画面非常清晰，它们除了查看垃圾满溢情况，还可实时查看高空抛物、占用消防通道停车、电动车入电梯等场景，还可追踪溯源。此外，小区还安装了“数字消防”系统，通过安装消防栓水压异常监测物联设备，将传感器终端数据传入系统平台，实时监测确保小区消防安全。

半年时间，从零开始到七成以上居民主动缴费

西马新村物业管家杜雅静介绍，这些智慧化的应用很受居民欢迎，物业公司进驻小区不到半年，物业费缴纳率已突破七成。

“从原来没有收过物业费到现在半年就收了七成的物业费，说明居民的物业服务认知和缴费习惯已在逐步养成。同时，大多数人对物业服务的工作也比较认可。”江汉区唐家墩街道三眼桥社区*委书记谢丽琴介绍，老旧小区面积大、人数多，垃圾桶满溢、电动车上楼、高空抛物、占道停车等问题影响着居民的居住体验，也是老旧小区管理中的“堵点”“难点”问题。现在，这种“机器+人”的智慧化协同模式提高了效率，补齐了老旧小区的管理短板，还省下不少人力巡查的成本。

江汉城资相关负责人介绍，智慧化物业管理已在西马新村的长效治理中取得初步成效，得到居民、社区的多方认可。“下一步，我们会将这种模式复制到唐家墩街道更多的老旧小区治理中去，同时深入推进街区一体化的模式，实现全域资源整合和人力共享，破解老旧小区长效可持续的难题。”

（长江日报记者冷靖华）

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