恒海middot东城半岛年第

从银杏*到翠柳绿

时光步履不停，转眼已到了百花盛开的春天

物业人用一份对品质服务的执着

将生活温馨演绎

让岁月淬炼成诗

恒海物业年季度物业服务工作总结

为您呈现，敬请您提出宝贵意见

一、社区文化活动

张灯结彩迎新年，齐心协力谱新篇

春节，即农历新年，是一年之岁首，亦为一年中最隆重的节日。为弘扬中华民族传统节日文化，营造园区内的春节氛围，让业主/住户感受到浓烈的节日气氛，恒海物业全员出动，对每个区域进行“梳妆打扮"，积极打造充满”年味“的小区。以温馨浓厚的新春气息迎接新年的到来及各位业主的回家。

送“福”到家，物业管家集体为业主贴春联

春节回家过年是中国人的传统习俗，我们希望通过帮助不能回家过年的业主贴春联、贴“福”字，尽量弥补业主的遗憾。年春节，我们共为户业主贴了春联，无论您在哪里，我们依旧在这儿用心守护您的家园。

“喜迎萌虎欢度元宵”

为弘扬中华民族的传统文化，营造元宵佳节欢聚团圆、和谐的文化氛围，丰富日常文化生活，恒海物业精心为业主们准备了一场元宵喜乐会活动，在团圆与美满的时光中开启新的一年。

3·8女神节

春光三月，万物更新，在这生机盎然的季节里，东城半岛恒海物业为迎接国际三八女神节的到来，同时丰富业主的业余文化生活，陶冶情操，营造节日氛围，让社区女性业主度过一个有意义的节日，恒海物业举办了“情暖女神节，爱在三月天”文艺汇演活动，为社区的女同胞们送去浓浓的关爱和温暖。

文艺汇演

物业“花式”浪漫

便民服务活动，让生活更美好

磨刀、清洗地垫，让业主们足不出户就能享受便捷、贴心的服务，为业主提供放心、舒心、用心的服务是我们的目标，我们真切的希望所有的付出与努力可以让每一位业主都沐浴着家一般的温暖。

二、锦旗与荣誉

?恒海物业荣获“年度河南省卫生先进单位”荣誉称号，是对小区环境卫生工作的认可，同时也是一种激励。接下来，公司将继续以省、市爱卫办的各项工作部署为指导，珍惜荣誉、继续努力。

?1月17日，物业服务中心收到二期北院10号楼业主赠送给管家龚雪梅的锦旗，锦旗上“尽职尽责做实事，热情贴心为业主”短短几个字表达了业主对物业工作的肯定和赞扬，对物业贴心服务的衷心感谢。

?1月27日，二期北院8号楼业主送来一面锦旗，“爱心服务到家，真情胜似亲人”用来赞扬张亚娟尽职尽责、用心服务业主的敬业精神。一面锦旗，带来的不仅是荣誉、责任，更是为物业服务人员平添了努力工作的动力。

?2月21日，一期北院21号楼业主将一面绣有“代步车地库常进出，好物业服务暖人心”的字样的锦旗送到物业服务中心，表扬了小区保安忠于职守，尽职尽责，热心服务业主的精神，鲜艳的锦旗，是恒海物业的荣誉，感谢业主的认可！

三、品质提升

二期南院更换4台电动车充电桩（60个充电位）

售楼部新增1台电动三轮车充电桩（2个充电位）

一期北院新增2台新能源汽车充电桩

一期南院单元门厅16个照明灯已全部更换为LED人体感应声光控雷达感应灯。

更换前

更换后

春天是万物复苏的季节，

也是补栽等养护工作的时节。

为了提升小区环境品质，

努力为广大业主营造整洁、优美、舒适的生活环境，

恒海物业组织绿化人员对小区缺株、枯萎、死亡绿植及草坪进行补栽工作。

▲补栽前

▲补栽后

四、本季度大事记

以雪为令闻雪而动

连续的大雪纷飞，带着冬天应有的颜色，为东城半岛社区裹上了银装。雪阻挡了人们的出行，却阻挡不了恒海的脚步。恒海物业人用实际行动为业主的冬天带来了一抹温暖，他们用双脚丈量了东城半岛社区的每个角落，用扫帚和铁锹一寸一寸的铲冰除雪，用最真诚的服务、最认真的态度去守护每一位业主。

疫情防控，我们一起跨过这场“倒春寒”

在疫情防控工作又一次变得严峻的当下，为配合国家严格落实“外防输入、内防反弹、人物同防”的常态化防控策略，做好新型冠状病*肺炎疫情防控工作，恒海物业全体工作人员，再披铠甲齐上战场，身处“疫”线，齐心协力，坚守岗位，用内心热爱抵御这股寒风，筑牢群防群治坚固防线，保护业主的生命财产安全。

小区全面消杀、为业主守护健康防线！

代买代送服务，用实际行动向业主朋友们表达爱！

“东城”使者活动

春回大地，万物复苏，到处一派欣欣向荣的景象。经过漫长的冬季，小区内树木的枝叶大多落尽，虽经保洁和绿化人员多次清理，但绿化带内仍有一些杂物存在。为更好地守护好我们美好的家园，恒海物业于3月23日组织物业全体员工对绿化带开展一次全面清洁活动。力争做到一处不落，不留死角，营造良好的卫生环境。

安全无小事责任重于山

①消防安全记心间防患于未“燃”

为贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，有效预防安全事故的发生，强化全体业主的消防意识，熟悉灭火、逃生等基本技能，普及初期灭火知识，懂得使用简易的消防器材。物业服务中心于3月27日在一期北院开展消防演练活动，并针对性上门对业主详细讲解消防知识。

我们齐心协力消除安全隐患，人人参与消防，筑牢小区消防安全“防火墙”，共建幸福家园！

为了保障业主安全正常用电，恒海物业于3月28日—4月3日开展了入户用电安全检查活动，为业主检查线路安全，消除安全隐患。

为了提升物业工作人员，在电梯运行及使用过程中，处理各类意外和困人事件等突发状况的处理能力，保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，恒海物业于年4月2日开展了电梯应急救援演练。

五、各部门工作展示

客服部

无畏于工作的繁琐，她们永远服务在线，她们最喜欢看见每一位业主最满意的笑脸。

1、恒海物业本季度共接到业主诉求处理、维修共项，已处理项，完成率达%。

2、在小区门口通过电子显示屏、

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