陶柏莉年第一季度服务简报

为创建和谐、优美的小区，不断提升我们的服务品质，陶柏莉服务中心现将年 季度服务简报呈现给各位业户，以便您能较全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见！

一综合服务

处理报事起，完成公共维修起，开具物品放行条8份；

提供有偿服务共24起，已全部回访，满意率%；

走访业主19户，收集信息1条，已处理；

对业主发文14篇，其中通知类4篇，温馨提示类6篇，其它类4篇；

社区文化活动3次，春节写春联、红糖姜茶、女神节送鲜花；

疫情期间对园区后门进行封闭、解封各1次；

春节节日布置1次；

空置房巡查6次；

房屋装修申报0户，完工已通过验收4户，正在装修11户；

疫情防控，境外及中高风险地区返深10户23人次，居家观察7天，并多次进行核酸检测均无异常；劝返中高风险区域来人来访6人次。

帮出差业主浇花

园区巡视

春节节前装扮

春节节前装扮

送温暖红糖姜茶

女神节赠花

二工程服务

电梯维保36梯次，消防维保3次；

完成天面消防管道刷漆保养；

完成园区配电箱巡查3次；

完成生活用水供水水泵维修1次；

更换架空层照明灯25个；

完成园区地灯维修6处；

更换地下室节能灯套；

春节装饰（灯笼、彩灯、横幅）；

完成生活水池清洗消*；

垃圾分类点路面优化；

地下室电梯厅墙面刷新；

园林消防栓刷新。

园林消防栓刷新

完成生活水池

清洗消*

地库排污井

地下室电梯厅

墙面刷新

更换架空层灯

垃圾分类点路面优化

三安管服务

门岗来访人员：人次，车岗来访：车次；

门岗体温测量：人次，车岗体温测量：人次；

快递暂存点消*次；

春节节前安全大检查；

对小区各栋楼层装修现场巡查排除安全隐患及整改41处；

开展楼层消防通道杂物清理3次；

调解邻里纠纷10次；

每周进行工作总结会议一次；每月消防培训二次；

定期对员工进行体系文件培训、礼节礼貌、仪容仪表培训共计8次。

快递消*

帮业主处理废弃餐桌

疫情防控宣传

疫情防控信息登记

核酸检测现场

秩序维护

配合有关单位上门调解业主纠纷

四环境服务

春节前对园区楼宇进行大扫除1次；

楼层消*每天4次；

清理清洗园林水渠1次；

清理园区下水道雨水篦子、排水沟及清洗高杆灯1次；

地库地面及楼层玻璃门窗清洗3次；

四害消杀12次，其中消杀蚊蝇12次，消杀蟑螂3次，鼠窝消杀3次；

园区绿化害虫防治1次，蚂蚁窝消杀1次；

绿化施肥及拉土补种花草；

对园区楼层、地库顶部、大堂及架空层清理打扫蜘蛛网1次。

四害消杀

电梯消*

清洗楼宇大堂电梯

外顶和墙面

清理园区水沟

树叶及垃圾

清洗楼层玻璃

园林花草施肥

五工作难点

公共楼道堆放杂物、高空抛物、阳台放置花盆等，存在一定安全隐患，物业服务中心多次上门通知、集中整改，效果甚微。文明小区需要您的支持与配合，倡导大家共同维护好小区公共区域环境整洁，保障消防安全通道畅通、严防高空坠物。

六下季度重点工作

文明养犬、防高空抛物、垃圾分类、电动车禁止入室上门宣传；

“五一”节前安全大检查；

端午节包粽子社区文化活动举办；

高考降噪宣传；

上半年消防演习；

绿化害虫防治；

园林补种花草；

低压配电柜保养；

路灯杆刷漆保养；

防台风暴雨应急演练；

生活水泵控制箱保养；

雨水篦子、排水沟清理；

架空层消防管支架除锈补漆；

楼层消防通道安全宣传与整治；

地下室污水泵、集水坑及控制箱保养；

物业系统线上宣传及推广。

陶柏莉美景分享：

深圳市承翰物业管理有限公司

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